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Dúvidas Frequentes - FAQ

 

DÚVIDAS FREQUENTES – FAQ:

Abaixo você encontra respostas para as dúvidas mais frequentes sobre Compras, Pagamentos, Envios, Trocas e Privacidade.


 


 

 

COMPRA:

 

Todos os produtos são a PRONTA ENTREGA?

Sim. Para as quantidades disponíveis no estoque e informadas no carrinho de compras no momento do fechamento do pedido.

O prazo de entrega depende do seu CEP e é calculado automaticamente no seu carrinho de compras.

Todos os envios são realizados através dos Correios e fornecido o respectivo CÓDIGO DE RASTREIO para acompanhamento do pedido.

 

É seguro comprar pela internet no site da Hellas Fitness?

Com certeza! Os pagamentos são feitos através do sistema PAGSEGURO - UOL. Suas informações ficam protegidas e seguras. Os pagamentos no cartão de crédito passam por uma análise anti-fraude para proteger a loja e o cliente.

 

Existe diferença entre a cor na foto e a cor original?

As fotos do site são ilustrativas, podendo haver variação em relação à cor original.

Nos modelos estampados, devido ao posicionamento do corte em diferentes partes do tecido, a parte correspondente da estampa pode não ser exatamente igual a que está na foto.

 

Vocês vendem ATACADO?

No momento, não estamos vendendo no ATACADO, pois a procura no varejo está muito grande. Porém, isso é PROVISÓRIO. Estamos cadastrando os CONTATOS de quem se interessa por nossa marca e produtos, como nome, telefone, e-mail e CPF ou CNPJ, para fazermos o CADASTRO DE ATACADO, a fim de entrarmos em contato quando voltarmos a vender no atacado. Envie os dados para o email: hellasmodafitness@gmail.com

 

Como posso adquirir os produtos vendidos na Hellas Fitness?

Os produtos podem ser adquiridos através da nossa loja virtual http://www.hellasfitness.com.br ou através de nossa Fan Page no Facebook.

Não vendemos em outros sites ou redes sociais.

 

Como posso ficar por dentro das novidades da Hellas Fitness?

Toda semana temos novidades e lançamentos na loja. Você será avisada por email antes para aproveitar, pois muitos de nossos modelos são exclusivos e fabricados em pouquíssimas peças.

 

Para isso você precisa fazer o seu cadastro no site ou efetivar uma compra.

Aproveite e Curta nossa Fan Page no Facebook para receber promoções e novidades, além de Dicas de Treino, Nutrição Esportiva, , Moda Fitness e Motivação para seu dia-a-dia.


 


 

 

PAGAMENTO:


Quais são as formas de pagamento aceitas?

PAGSEGURO

- Cartão de Crédito: VISA, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard e Aura em até 18x.

- Transferência Bancária: Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil e Banco Real (à vista).

- Boleto Bancário: Pagável em qualquer banco até a dat do vencimento (pagamento à vista).

- Depósito em Conta Itaú; DOC ou Transferência Bancário – (pagamentos à vista com desconto).

Maiores informações por email: hellasmodafitness@gmail.com

(021) 3796-2053 

 

Quanto tempo leva para meu pagamento confirmar?

- Pagamentos no cartão de crédito são confirmados geralmente no prazo de 30 min a 24hs úteis.

- Pagamentos no boleto são confirmados geralmente em 1-2 dias úteis pelo banco.

- Transferências bancárias, Depósitos Bancários são confirmadas geralmente em no máximo 24hs úteis.

 


 

 

DICAS PARA GARANTIR A AGILIDADE NA ENTREGA DO SEU PEDIDO:


- Pagamentos com CARTÃO DE CRÉDITO: na tela de pagamento informe corretamente todos os dados do titular do cartão de crédito. Caso algum dado esteja incorreto o pagamento poderá passar por uma análise de até 48h, o que poderá aumentar o prazo de entrega do seu pedido.


- Pagamentos por DEPÓSITO BANCÁRIO: após efetuar o depósito nos informe por email ou por telefone o número do seu pedido, o valor depositado e a data e horário do depósito.

 É mais rápido o processamento do pedido e você ganha um DESCONTO.

 Caso não seja informado e constatado o depósito em até 3 dias úteis, o pedido será cancelado e será necessário realizar um novo pedido na loja.


 


 

 

ENVIO:


Como faço para rastrear o meu pedido?

Assim que o pedido for enviado você receberá um CÓDIGO DE RASTREAMENTO para poder acompanhar a localização do seu pedido diretamente pelo SITE DOS CORREIOS. O código fica disponível para rastreamento no próximo dia útil da postagem do pedido.


Quanto tempo leva para minha encomenda chegar?

Isso depende da sua localidade e da forma de envio escolhida. O SEDEX é uma forma mais rápida de envio e chega entre 2-8 dias. O PAC (encomenda normal dos correios) leva entre 4-10 dias.

O prazo de entrega para o seu CEP pode ser verificado no seu carrinho de compras após informar seu CEP. 

 Caso seu pedido seja aprovado após as 14hs (horário de São Paulo) considere o início da contagem do prazo a partir do próximo dia útil. Sábados, domingos e feriados não são considerados na contagem dos dias úteis.

 Pedidos realizados e aprovados no final de semana serão postados na segunda-feira.


Minha encomenda não chegou, o que eu faço?

Os Correios fazem 3 (três) tentativas de entrega no endereço do destinatário em dias consecutivos e horários diferentes. Caso não tenha ninguém no local para receber, a encomenda retornará para o endereço do remetente.

Caso seu pedido esteja atrasado, por favor entre em contato conosco que verificaremos junto aos Correios o motivo do atraso.

Para que a entrega seja feita corretamente, é necessário que o cliente preencha o endereço de entrega antes de finalizar o pedido. Caso alguma caixa retorne por endereço incorreto ou insuficiente, o cliente terá que pagar o frete de reenvio. 


Como funciona o FRETE GRÁTIS?

Para compras acima de R$ 99,00 (Noventa e Nove Reais) o FRETE É GRÁTIS por PAC para todo Brasil. A promoção do frete grátis é válida por tempo limitado e pode sofrer alterações ou ser desativada a qualquer momento, sem prévio aviso.

Não é válido para trocas.

 

Continua com dúvidas?

Quer dar alguma sugestão? Fazer um elogio?

Entre em contato com nosso SAC: helasmodafitness@gmail.com ou pela nossa Fan Page no Facebook  - Curta Nossa Fan Page! 

(021) 3796-2053